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售后流程

时间:2016-01-04

退换货的具体要求:

1) 在寄回商品前,请先与售后客服进行联系登记,未经联系自行退回商品,将不予受理。

2)如实填写“退换货申请表”内容,同时将订单中相关赠品一并退回。

3)请用快递寄回,平邮无法处理(无理由退换货产生的运费由您自行承担)。

当您购买的商品需要办理退换货时,可参照以下流程处理:

步骤1:

登录“婚买网”“用户中心”“我的订单”找到需退换货订单,点击“申请退换货”,如下图:

注:只有已确认、已付款、已发货的订单才能申请退换货。

步骤2:

点击“申请”,如下图:

步骤3:

填写完善售后单明细,点击“提交”即可,如下图:

步骤4:

进入“用户中心”—“订单中心”—“退换货订单”,找到退货订单,点击“查看”,如下图:

步骤5:

填写寄回商品快递信息,如下图:

我司会根据退换货政策在24小时内为您审核。若审核不通过,我们会及时向您反馈信息;我们在收到寄回商品后,会在3个工作日内完成退货收货确认或新货发出等事宜;确认退货收货后,我司会在将款项退至您的个人账户中,您可以选择购买其他商品或提现服务。

备注:如需换货,只能选择所退货的产品的不同型号,不能更换其他商品:


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